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Foire aux questions

Foire aux questions

• Qui est NUMERID@X ?

NUMERID@X (marque déposée) est le nom du réseau de fibre optique de la Communauté d’Agglomération du Grand Dax

 

• Qui est GRAND DAX TRÈS HAUT DÉBIT ?

GRAND DAX TRÈS HAUT DÉBIT, filiale du groupe Orange Concessions, est la société ayant remporté l’appel d’offre pour concevoir le réseau de fibre optique de la Communauté d’Agglomération du Grand Dax.

 

• GRAND DAX TRÈS HAUT DÉBIT commercialise-t-il les abonnements ?

Non, GRAND DAX TRÈS HAUT DÉBIT ne vend pas directement de services aux particuliers. La société commercialise ses offres aux FAI qui ensuite proposent des abonnements. GRAND DAX TRÈS HAUT DÉBIT est opérateur d’opérateurs et propose des offres de gros.

 

• Quand ma zone d'activité sera-t-elle raccordée à la fibre optique ?

Le planning de déploiement du réseau de fibre optique NUMERID@X s’étend de 2013 à 2017. Un calendrier précis sera mis à jour progressivement dans l’espace cartographie.

 

• Dois-je garder le même opérateur qu'actuellement ?

Pas nécessairement, la particularité du réseau NUMERID@X est de permettre à de nombreux opérateurs de pouvoir se raccorder au réseau. Vous pouvez donc établir plusieurs devis auprès de différents opérateurs avant de souscrire à un abonnement sur la fibre optique.

 

• Dois-je faire des travaux ?

L’arrivée de la fibre optique à votre domicile ne nécessite pas de travaux particuliers, vous devez cependant changer certains de vos équipements. Vous pouvez visualiser les images d’un raccordement à la fibre à travers l’exemple type disponible ici.

 

• Quand pourrais-je bénéficier de la fibre optique ?

La période de travaux s’achèvera début 2017. Néanmoins, les zones étant livrées au fur et à mesure, certains logements sont déjà raccordés. Pour connaitre votre statut, rendez-vous régulièrement sur la cartographie et le serveur d’éligibilité.

 

• Mon numéro de téléphone n’est pas reconnu par le serveur d’éligibilité que dois-je faire ?

Tout d’abord, vérifiez que vous avez correctement entré chacun des 10 chiffres composant votre numéro de téléphone ; si le résultat reste incorrect, testez votre éligibilité en renseignant votre adresse postale.

Si malgré cette deuxième étape le résultat reste nul, envoyez votre numéro de téléphone et votre adresse précise via le formulaire contact du site internet. Nous vous fournirons une réponse dans les meilleurs délais.

 

• Qu’est-ce qu’un kit satellite ?

Le kit satellite est l’ensemble du dispositif permettant de recevoir internet via une technologie satellitaire. Ce kit, suivant les options, peut comme de nombreuses offres de type ADSL comprendre le wifi, la télévision et le téléphone.